预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 普通门诊、专家门诊（分副主任医师、主任医师两档）与专病／特色门诊并行；院内公示挂号费用标准（普通号、专家号、特需号分档），具体金额以现场与线上收费窗口当日公示为准。口腔科门诊开诊时间延长至 20:00，工作日另设 17:00—21:00 夜间门诊。 |
|---|---|
| 预约渠道 | 以“昆明市延安医院”微信服务号／小程序为主渠道；支付宝生活号搜索医院名亦可预约；电话预约与现场预约（门诊预约诊疗服务处）以及院内自助机挂号同时保留，方便老年患者。医院咨询与预约电话 0871-63211073。 |
| 放号与预约限制 | 号源提前 7 天开放预约，每日 20:00 释放／变更第 7 天号源（科室公开口径）；热门专家号建议在前一日 20:00 后守候或当日上午进入小程序。现场预约与网络预约一般提前三天，产科预约周期相对更长，中长期预约可提前 1 周至 3 个月，须到预约中心办理；出院病人复诊可在住院部医生办公室、护士站或门诊办公室预约 1 周至 3 个月的专家号。 |
| 抢号技巧 | 心血管内科、产科、儿科、眼科屈光等热门专科放号后消耗较快，建议前一日晚 20:00 更新号源后即下手；错过可关注退号回释，或改挂同专科普通门诊做基础检查后再按病情挂专家号。 |
| 初诊建档 | 初诊实行实名制，请先持本人身份证（幼童带户口簿或出生证明）至人工窗口或自助机办理就诊卡／建档；就诊完毕可退卡，建议留存以便复诊。 |
| 退换号 | 预约成功后不能按期就诊者，应在就诊前通过网络、电话或到医院患者服务中心取消预约；当日已缴费者按引导到相应诊区候诊，未缴费者持预约登记证件或预约单到收费窗口取号。具体退费规则以医院收费窗口当日答复为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 总院（人民东路院区） | 医院主体承载区，临床、医技、门急诊科室 40 个全部在此运行，含急诊、中心药房、手术区与绝大多数专科门诊与病区。 | 位于昆明市盘龙区人民东路 245 号，地处昆明市中心；地铁与多路公交可达，公交“延安医院（环城东路）”“白塔路口（人民东路口）”等站下车即到；门诊楼设导诊台与志愿者服务站。 | 云南省昆明市盘龙区人民东路245号 | 总机与预约电话 0871-63211073 |
| 北区分院 | 医院直属分支机构，第三方医院库记其承担部分外科与门诊诊疗；官网未公开披露其科室清单与功能分工。 | 位于昆明市盘龙区新兴路一带，具体公交／地铁接驳官网未公示。 | 云南省昆明市盘龙区新兴路97号 | 以医院官方公布为准 |
医院官网仅公示总院地址与总机电话，北区分院的科室分布、门诊时间与交通接驳未公开披露；直属分支机构 3 家名单亦未公布。就诊前请先电话确认目标科室所在院区。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。高原地区患者还须如实告知医生近期是否有高原反应、是否长期服用红景天等影响凝血的中成药。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。云南多高原地区，长期居住高原者应主动告知医生，以便评估肾功能与对比剂用量。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。云南省内跨州市就医者，如为医保参保人可先确认备案与直接结算状态，避免垫付。 |
| 其他常见前置检查 | 手术与有创操作前通常须完成血常规、肝肾功能、凝血功能、传染病筛查、心电图、胸部影像等术前检查；女性经期、妊娠期、备孕情况须主动告知医生；既往药物过敏史、麻醉史须在术前谈话中明确。具体术前检查项目与禁食禁水时长，以主刀医生与麻醉科医嘱为准。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。云南部分州市三级医院已开展日间手术，具体病种与是否符合条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 高原与转诊提示 | 云南省内跨州市、跨海拔就医（如从滇中转往迪庆、怒江等高海拔地区）时，重度高原反应、心肺疾病与妊娠期患者应提前告知医生，必要时先在当地平稳后转诊，避免在高海拔地区接受高风险有创操作。具体转诊流程按医保分级诊疗与转诊转院规定执行。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；具体受理电话与窗口以医院公示为准。云南省属医院普遍设有行风建设与投诉受理渠道，详见各院公示。 |
| 出院随访与复查 | 多数三级医院对肿瘤、慢性肾病、心衰、术后等患者设有出院随访与复查安排，可通过病区电话或医院官方平台预约复查；复查带齐出院小结、影像资料与用药清单，便于医生对比疗效。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 急诊 24 小时应诊，覆盖内科急症（胸痛、呼吸困难、卒中、消化道出血、中毒）、外科急症（创伤、急腹症）、妇产科急症（危重孕产妇、妇科急症）、儿科急症（危重儿童与新生儿）及多发伤、昏迷、抽搐等。 |
|---|---|
| 急救电话 | 医院总机 0871-63211073 可转接相关科室；急救呼叫可拨打 120；医院为 120 急救网络医院。 |
| 绿色通道 | 医院在云南省内首家通过中国胸痛中心与国家级高级卒中中心双中心认证，云南省首家通过中国高血压中心认证；设胸痛中心、卒中中心、创伤中心、危重孕产妇救治中心、危重儿童和新生儿救治中心五大中心，实行先救治后付费／先结算后补手续的流转机制。急危重症患者直接到急诊科现场挂号，不占用线上号源。 |
| 院前急救与转运 | 作为 120 急救网络医院，承担区域内急危重症转运与救治；对危重孕产妇、危重新生儿与创伤患者建立了区域快速、高效、全覆盖的救治与转诊体系。 |
| 就诊提示 | 胸痛疑似急性心肌梗死、卒中疑似脑卒中患者请勿自行驾车前往，就地拨打 120 并说明症状，由院前急救直接送入对应绿通道。 |
| 夜间与节假日 | 医院为 120 急救网络医院，急诊全年 24 小时开放；具体门诊节假日排班以医院官方公告为准。 |
6 避坑指南
预约号源提前 7 天释放、每日 20:00 更新第 7 天号源，请按时守候；第三方平台的排班表多为旧版快照，据此出行容易白跑。
北区分院科室设置、门诊时间与总院不同且官网未完整公示，就诊前务必先电话 0871-63211073 确认，避免跑错院区。
超声、影像、检验等医技科室不能直接挂号，须先由临床科室开单、缴费后再预约检查。
急危重症别抢线上号，直接去急诊科现场挂号；胸痛、卒中患者请就地拨打 120 走绿色通道。
产科预约周期长于普通门诊，中长期预约须到门诊预约诊疗服务处办理，短期线上号可能一放出即告罄。
眼科屈光手术与白内障日间手术占科室手术比高、平均住院日仅 1.8 天，术前检查与停诊安排较紧，请按医嘱准时到院并提前完成术前评估。
第 7 天号源每日 20:00 释放，23:30 后通常不能挂号与退号（以小程序当日提示为准），请提前操作。
消化内镜（含 ESD、ERCP）属限制类医疗技术，须先经门诊评估与预约，检查前按医嘱完成肠道准备、空腹 6—8 小时，并有家属陪同。
老年患者与行动不便者可由家属经电话或现场预约诊疗服务处代办预约，但就诊当日须携患者本人证件实名核验。
医院官网未公示全院统一退号退费细则，取消预约请走官方渠道，勿轻信第三方“代挂专家号”服务，也可能遭遇诈骗。
就诊前带齐身份证／医保卡、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成。
医院为三级甲等综合医院但未在官网公示全院统一的门诊预交金收取标准，就诊前可先电话确认是否需要预交，避免重复排队。
